Un client cherche les détails d’un service. Un collègue a besoin d’une procédure. Retrouvez une situation proche de la vôtre et découvrez comment Yumi peut vous aider.
Vérifiez votre adresse e-mail, puis confirmez votre offre et votre paiement. La création d’un compte ne déclenche aucun abonnement.
Ces exemples reposent sur des contenus fictifs. Votre assistant utilisera les pages et les documents que vous ajouterez.
01 / Professions libérales et commerces de proximité
Aidez vos clients à faire le premier pas.
On vous contacte pour connaître vos prestations ou savoir comment réserver. Yumi s’appuie sur vos pages de services pour expliquer les possibilités et orienter vers la prochaine étape.
Ce que vous y gagnez
Moins de demandes répétitives et des clients mieux informés avant de vous contacter.
Contenus à ajouter
Pages de services et réponses aux questions fréquentes.
Par où commencer
Yumi Start pour les pages web ; Yumi Lite si vous avez aussi besoin de documents.
Oui, votre premier rendez-vous peut se dérouler en visioconférence. Il dure environ 30 minutes. Utilisez le formulaire de contact pour demander un rendez-vous ; l’équipe vous confirmera la date et l’heure par e-mail.
Le contenu derrière cet exemple
Les passages en gras montrent ce que Yumi enverrait à l’IA pour préparer cette réponse d’exemple.
Votre premier rendez-vous
Le premier rendez-vous nous permet de comprendre vos besoins et de déterminer quel service pourrait vous convenir. Vous pouvez décrire votre situation et poser vos questions avant de décider de la suite.
Les rendez-vous se déroulent dans nos locaux ou en visioconférence et durent environ 30 minutes. La même équipe assure les deux formats.
Avant le rendez-vous, notez vos priorités et rassemblez les documents utiles pour expliquer votre demande. Il n’est pas nécessaire de les envoyer avec votre premier message.
Pour demander un rendez-vous, remplissez le formulaire de contact et choisissez le format souhaité. Notre équipe vous confirmera la date et l’heure par e-mail.
Pour déplacer un rendez-vous, répondez à l’e-mail de confirmation. Toute prestation ultérieure sera discutée séparément après le premier rendez-vous.
02 / Équipes et nouveaux collaborateurs
Trouvez la procédure sans interrompre un collègue.
Un nouveau membre de l’équipe cherche un formulaire sans savoir où le trouver. Yumi l’aide à retrouver les bonnes instructions dans les documents auxquels il a accès.
Ce que vous y gagnez
Moins de temps passé à fouiller les dossiers et moins d’interruptions pour l’équipe.
Contenus à ajouter
Procédures internes, guides d’accueil et formulaires.
Par où commencer
À partir de l’offre Yumi Lite, avec un accès privé réservé aux personnes autorisées.
Quel formulaire utiliser pour les frais de déplacement ?
YYumi
Utilisez le formulaire de note de frais du dossier Formulaires de l’équipe et joignez un justificatif lisible pour chaque dépense. Envoyez le tout au service administratif avant le cinquième jour du mois suivant.
Le contenu derrière cet exemple
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Procédure de remboursement des frais de déplacement
Cette procédure concerne les dépenses liées aux déplacements professionnels autorisés. Faites valider le déplacement par votre responsable avant de réserver le transport ou l’hébergement.
Utilisez le formulaire de note de frais dans le dossier partagé Formulaires. Indiquez les dates, la destination et le motif professionnel, puis détaillez chaque dépense séparément.
Joignez un justificatif lisible pour chaque dépense déclarée. Conservez les originaux jusqu’à la fin des vérifications du service administratif.
Envoyez le formulaire rempli et ses pièces jointes au service administratif avant le cinquième jour du mois suivant le déplacement. S’il manque un élément, le service vous contactera avant de traiter la demande.
En cas de justificatif perdu ou de dépense non prévue par cette procédure, demandez au service administratif les pièces nécessaires. Ne déclarez pas deux fois la même dépense.
03 / Éditeurs de logiciels et équipes d’assistance
Rendez vos guides produits plus faciles à utiliser.
Votre client dispose du manuel, mais ne trouve pas l’étape dont il a besoin. Yumi transforme les instructions pertinentes en une réponse facile à suivre.
Ce que vous y gagnez
Vos clients réalisent les tâches courantes en autonomie, laissant à votre équipe plus de temps pour les situations qui nécessitent une assistance.
Contenus à ajouter
Guides produits, manuels et questions fréquentes.
Par où commencer
À partir de l’offre Yumi Lite pour les documents. Yumi Pro pour connecter vos logiciels.
Ouvrez Clients, sélectionnez Exporter, puis choisissez CSV. Si des filtres sont appliqués, seuls les clients correspondants seront exportés. Effacez donc les filtres au préalable pour obtenir la liste complète.
Le contenu derrière cet exemple
Les passages en gras montrent ce que Yumi enverrait à l’IA pour préparer cette réponse d’exemple.
Guide produit · Exporter des données
Le répertoire clients permet de rechercher par nom, de filtrer par état et d’ouvrir chaque fiche. Les modifications des fiches sont enregistrées indépendamment des exports.
Pour télécharger la liste des clients, ouvrez Clients, sélectionnez Exporter dans la barre d’outils supérieure et choisissez CSV. Votre navigateur télécharge un fichier que vous pouvez ouvrir dans un tableur.
Le fichier contient les colonnes autorisées à l’export dans votre espace de travail. L’ordre des lignes suit le tri sélectionné dans le répertoire.
Les filtres actifs s’appliquent aussi aux exports. Effacez tous les filtres avant l’export si vous avez besoin de la liste complète des clients.
L’export ne modifie ni ne supprime les fiches clients. Si la commande Exporter est indisponible, demandez à l’administrateur de votre espace de vérifier vos autorisations.
04 / Hôtels et chambres d’hôtes
Aidez vos clients à préparer leur séjour.
Horaires d’arrivée, stationnement, arrivées tardives : les mêmes questions reviennent. Yumi s’appuie sur vos informations pratiques pour répondre et indiquer qui contacter.
Ce que vous y gagnez
Des clients mieux informés avant leur arrivée et moins de questions courantes à la réception.
Contenus à ajouter
Modalités d’arrivée, équipements et accès.
Par où commencer
Yumi Start pour les pages publiques ; Yumi Lite pour ajouter des guides PDF.
Pour une arrivée à 22 h, organisez votre arrivée tardive avec la réception avant le jour de votre venue. Utilisez les coordonnées figurant dans votre confirmation de réservation et attendez la confirmation des modalités d’accès.
Le contenu derrière cet exemple
Les passages en gras montrent ce que Yumi enverrait à l’IA pour préparer cette réponse d’exemple.
Informations pratiques · Arrivée
Bienvenue dans notre établissement. Ce guide présente les modalités d’arrivée, les horaires de la réception et les principaux services disponibles pendant votre séjour. Gardez votre confirmation de réservation à portée de main à votre arrivée.
L’arrivée s’effectue habituellement de 15 h à 20 h. Les chambres sont préparées avant cette plage horaire ; un accès anticipé dépend des disponibilités et doit faire l’objet d’une demande distincte.
Toute arrivée après 20 h doit être convenue avec la réception avant le jour de l’arrivée. Indiquez votre heure d’arrivée prévue pour nous permettre d’organiser l’accès.
Contactez la réception aux coordonnées figurant dans votre confirmation de réservation et attendez la confirmation des modalités d’arrivée tardive. L’envoi d’un message ne suffit pas à confirmer l’accès.
Le petit-déjeuner est servi de 7 h 30 à 10 h. Le départ doit avoir lieu avant 11 h ; renseignez-vous auprès de la réception sur la consigne à bagages si vous souhaitez partir plus tard.
Yumi / Une solution de digitalCode Sagl
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