Ein Kunde braucht Details zu einer Dienstleistung. Eine Mitarbeiterin sucht einen Ablauf. Entdecken Sie, wie Yumi in Situationen wie Ihrer helfen kann.
Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, danach Ihren Tarif und die Zahlung. Mit der Kontoerstellung beginnt noch kein Abonnement.
Diese Beispiele verwenden Musterinhalte. Ihr Assistent nutzt die Seiten und Dokumente, die Sie hinzufügen.
01 / Dienstleister und lokale Unternehmen
Kunden den ersten Schritt erleichtern.
Interessenten fragen, was Sie anbieten oder wie sie einen Termin buchen können. Yumi erklärt anhand Ihrer Dienstleistungsseiten die Möglichkeiten und zeigt den nächsten Schritt.
Ihr Nutzen
Weniger wiederkehrende Anfragen und besser informierte Kunden bei der Kontaktaufnahme.
Geeignete Inhalte
Dienstleistungsseiten und Antworten auf häufige Fragen.
Der passende Einstieg
Yumi Start für Webseiten; Yumi Lite, wenn Sie auch Dokumente benötigen.
Ja, Ihr Erstgespräch ist per Videoanruf möglich und dauert etwa 30 Minuten. Fordern Sie über das Kontaktformular einen Termin an; das Team bestätigt Ihnen Datum und Uhrzeit per E-Mail.
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Die fett markierten Textstellen zeigen, was Yumi für diese Beispielantwort an die KI senden würde.
Ihr Erstgespräch
Im Erstgespräch klären wir Ihren Bedarf und welche Dienstleistung zu Ihnen passen könnte. Sie können Ihre Situation schildern und Fragen stellen, bevor Sie über das weitere Vorgehen entscheiden.
Die Gespräche finden bei uns vor Ort oder per Videoanruf statt und dauern etwa 30 Minuten. Beide Formate werden vom selben Team betreut.
Notieren Sie vor dem Gespräch Ihre Prioritäten und stellen Sie Unterlagen zusammen, die Ihr Anliegen erläutern. Sie müssen diese noch nicht mit der ersten Anfrage senden.
Füllen Sie zur Terminanfrage das Kontaktformular aus und wählen Sie das gewünschte Format. Unser Team bestätigt Datum und Uhrzeit per E-Mail.
Wenn Sie einen Termin verschieben müssen, antworten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail. Weitere Leistungen werden nach dem Erstgespräch separat besprochen.
02 / Teams und neue Mitarbeitende
Den Ablauf finden, ohne jemanden zu unterbrechen.
Ein neues Teammitglied braucht ein Formular und weiß nicht, wo es suchen soll. Yumi findet die passenden Anweisungen in den Dokumenten, auf die es Zugriff hat.
Ihr Nutzen
Weniger Zeit mit der Ordnersuche verbringen und das Team seltener unterbrechen.
Geeignete Inhalte
Interne Abläufe, Einarbeitungsunterlagen und Formulare.
Der passende Einstieg
Ab Yumi Lite, mit privatem Zugriff für berechtigte Personen.
Verwenden Sie das Reisekostenformular im Teamordner „Formulare“ und fügen Sie für jede Ausgabe einen lesbaren Beleg bei. Senden Sie alles bis zum fünften Tag des Folgemonats an die Verwaltung.
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Ablauf für Reisekosten
Dieser Ablauf gilt für Ausgaben auf genehmigten Geschäftsreisen. Stimmen Sie die Reise mit Ihrer Führungskraft ab, bevor Sie Transport oder Unterkunft buchen.
Verwenden Sie das Reisekostenformular im gemeinsamen Ordner „Formulare“. Geben Sie Reisedaten, Ziel und geschäftlichen Zweck an und listen Sie jede Ausgabe einzeln auf.
Fügen Sie für jede geltend gemachte Ausgabe einen lesbaren Beleg bei. Bewahren Sie die Originalbelege auf, bis die Verwaltung die Prüfung abgeschlossen hat.
Senden Sie das ausgefüllte Formular mit Anlagen bis zum fünften Tag des auf die Reise folgenden Monats an die Verwaltung. Falls etwas fehlt, meldet sich die Verwaltung vor der Bearbeitung.
Fragen Sie bei einem verlorenen Beleg oder einer hier nicht geregelten Ausgabe die Verwaltung nach den erforderlichen Nachweisen. Reichen Sie dieselbe Ausgabe nicht zweimal ein.
03 / Softwareanbieter und Supportteams
Produktanleitungen leichter nutzbar machen.
Ihr Kunde hat das Handbuch, findet aber den benötigten Schritt nicht. Yumi macht aus den passenden Anweisungen eine verständliche Antwort.
Ihr Nutzen
Kunden erledigen Routineaufgaben selbst. Ihrem Team bleibt mehr Zeit für Fälle, die Unterstützung brauchen.
Geeignete Inhalte
Produktanleitungen, Handbücher und häufige Fragen.
Der passende Einstieg
Ab Yumi Lite für Dokumente. Yumi Pro für Anbindungen an Ihre Software.
Öffnen Sie „Kunden“, wählen Sie „Exportieren“ und dann CSV. Bei aktiven Filtern werden nur passende Kunden exportiert. Entfernen Sie daher zuerst die Filter, wenn Sie die vollständige Liste benötigen.
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Produktanleitung · Daten exportieren
Im Kundenverzeichnis können Sie nach Namen suchen, nach Status filtern und einzelne Datensätze öffnen. Änderungen an Datensätzen werden unabhängig von Exporten gespeichert.
Um die Kundenliste herunterzuladen, öffnen Sie „Kunden“, wählen Sie oben in der Werkzeugleiste „Exportieren“ und dann CSV. Ihr Browser lädt eine Datei herunter, die sich in einer Tabellenkalkulation öffnen lässt.
Die Datei enthält die in Ihrem Verwaltungsbereich für den Export freigegebenen Spalten. Die Zeilen folgen der im Verzeichnis gewählten Sortierung.
Aktive Filter gelten auch für Exporte. Entfernen Sie vor dem Export alle Filter, wenn Sie die vollständige Kundenliste benötigen.
Ein Export verändert oder löscht keine Kundendatensätze. Falls „Exportieren“ nicht verfügbar ist, bitten Sie den Administrator Ihres Verwaltungsbereichs, Ihre Berechtigungen zu prüfen.
04 / Hotels und B&Bs
Gäste bei der Vorbereitung ihres Aufenthalts unterstützen.
Check-in-Zeiten, Parkplätze und späte Anreisen führen immer wieder zu denselben Fragen. Yumi antwortet anhand Ihrer Gästeinformationen und zeigt, an wen sich Gäste wenden können.
Ihr Nutzen
Besser informierte Gäste vor der Anreise und weniger Routinefragen an die Rezeption.
Geeignete Inhalte
Informationen zu Check-in, Ausstattung und Anreise.
Der passende Einstieg
Yumi Start für öffentliche Seiten; Yumi Lite für zusätzliche PDF-Anleitungen.
Vereinbaren Sie eine Anreise um 22 Uhr vor dem Anreisetag mit der Rezeption. Nutzen Sie die Kontaktdaten in Ihrer Buchungsbestätigung und warten Sie auf die Bestätigung des späten Check-ins.
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Gästeinformationen · Check-in
Willkommen bei uns. Diese Anleitung informiert über Anreise, Rezeptionszeiten und die wichtigsten Angebote während Ihres Aufenthalts. Halten Sie bei der Ankunft Ihre Buchungsbestätigung bereit.
Der reguläre Check-in ist von 15 bis 20 Uhr möglich. Die Zimmer werden vor diesem Zeitfenster vorbereitet; ein früherer Zugang hängt von der Verfügbarkeit ab und muss separat angefragt werden.
Eine Anreise nach 20 Uhr muss vor dem Anreisetag mit der Rezeption vereinbart werden. Teilen Sie uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit mit, damit wir den Zugang organisieren können.
Kontaktieren Sie die Rezeption über die Angaben in Ihrer Buchungsbestätigung und warten Sie auf die Bestätigung des späten Check-ins. Eine Nachricht allein bestätigt den Zugang noch nicht.
Das Frühstück wird von 7:30 bis 10 Uhr serviert. Check-out ist bis 11 Uhr; fragen Sie die Rezeption nach einer Gepäckaufbewahrung, wenn Sie später abreisen möchten.
Yumi / Eine Lösung von digitalCode Sagl
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